Aide et support
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Un seul point de contact pour tout : un problème, une question, une demande concernant vos données.
Pour nous aider à vous répondre
- Le modèle de votre téléphone, et s'il s'agit d'un iPhone ou d'un téléphone Android
- La version de l'application (écran Réglages)
- Ce que vous faisiez et ce qui s'est passé
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour utiliser Brême ?
Non. Brême reste utilisable sans compte : vos cartes, vos bons d'achat, leurs logos et leurs photos restent sur votre téléphone, même sans réseau. La sauvegarde, la synchronisation entre appareils et le partage avec votre foyer demandent un compte Breizhzion à jour, et s'activent depuis les réglages.
Comment supprimer mes données ?
Sans compte, supprimer l'application efface tout ce qu'elle contient. Avec un compte, ouvrez les Réglages puis « Supprimer mon compte ». Si vous êtes le dernier membre du foyer, ses cartes sont effacées du serveur ; celles de ce téléphone restent. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Le scan ne démarre pas, ou la caisse refuse le code.
Vérifiez que Brême a l'autorisation d'utiliser la caméra (réglages du téléphone, rubrique Brême), ou saisissez le code à la main. Si le lecteur de la caisse refuse le code redessiné, montrez à la place la photo du code d'origine, gardée avec la carte.